Como está o jogo de vocês após a nova atualização?

O meu jogo não entra mais, na tela de carregamento ele simplesmente sai, aparece apenas a imagem do (Negan & Rick) e volta para a home do celular.
Já enviei várias vezes e-mail para o suporte relatando o ocorrido com todos os dados da minha conta e a ficha completa do meu celular.
A resposta desse suporte incompetente é sempre a mesma, “qual região, qual, versão qual celular” eles não desenvolvem o assunto a cada mensagem a mesma pergunta que foi feita na mensagem anterior. SERÁ QUE SÃO BURROS OU NAO SABEM LER???
Tenho a certeza de que NÃO SABEM É RESOLVER.
Venho pedir socorro neste fórum para que resolvam esse problema porque pelo suporte nada será feito.

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